English Deutsch Español Français Polski Italiano Român

FAQ

Les bases de Skrill

Qu'est-ce que Skrill ?

Quel type de carte de débit ou de crédit puis-je utiliser avec Skrill ?

Quelles sont les options locales de transfert ?

Question sur notre sécurité

Quel degré de sécurité ont mes transferts d'argent avec Skrill ?

Comment protégez-vous mes informations personnelles ?

Questions sur nos tarifs

Quels sont les frais d'envoi d'argent à d'autres personnes ?

Quels sont les frais pour transférer de l'argent vers mon propre compte en banque à l'étranger ?

Quels sont vos frais de change ?

Y a-t-il des coûts liés à la réception d'argent ?

Quels sont les frais de retrait d'argent pour le destinataire de mon transfert d'argent ?

Question sur la vérification de votre compte

Puis-je envoyer de l'argent avant que mon compte ne soit vérifié ?

Comment puis-je augmenter mon plafond de transaction ?

Question concernant la MasterCard Skrill prépayée

Qui peut l'obtenir ?

Comment l'obtenir ?

Comment la charger ?

Où l'utiliser ?

Combien coûte-t-elle ?

Quelles sont les limites de la carte ?

Autres

Combien de temps doit attendre le destinataire avant de recevoir l'argent ?

Que se passe-t-il si le destinataire ne collecte pas l'argent ?

Puis-je avoir plus d'un compte Skrill ?

Que puis-je faire d'autre avec mon compte Skrill ?

Y a-t-il un plafond de transaction ?

Puis-je envoyer de l'argent à quelqu'un qui n'est pas déjà client de Skrill ?

Les bases de Skrill

Qu'est-ce que Skrill ?

Skrill permet à ses clients de recevoir et d'envoyer de l'argent facilement et en toute sécurité par Internet. Ceci est accompli grâce à un portemonnaie en ligne, aussi appelé Digital Wallet. Un Digital Wallet est le compte en ligne dans lequel votre argent est stocké.

Utilisez Skrill pour envoyer de l'argent à n'importe quelle personne dans le monde avec une simple adresse email, ou de faire vos courses sur Internet auprès de plus de 35 000 sites acceptant les paiements en ligne avec Skrill.

Vous pouvez transférer des fonds avec votre compte en banque, votre carte de crédit ou de débit, une de nos options locales ou simplement avec des fonds déjà présents sur votre compte Skrill.

Une fois vos données financières stockées de manière sécurisée dans notre système, les seules choses dont vous avez besoin pour transférer de l'argent ou payer en ligne sont votre adresse email et votre mot de passe. Vous n'aurez plus jamais besoin d'entrer vos données financières sur Internet, évitant ainsi la fraude !

Si vous recevez de l'argent sur votre compte Skrill vous recevrez un email de notification et les fonds seront crédités automatiquement. Vous pourrez alors utiliser la balance de votre compte pour envoyer de l'argent à quiconque possédant une adresse email, faire vos achats en toute sécurité sur Internet ou retirer l'argent vers votre compte en banque, carte Visa ou par chèque.

Haut de page

Quel type de carte de débit ou de crédit puis-je utiliser avec Skrill ?

Nous acceptons les cartes suivantes :

Type of credit or debit cards you can use with Skrill

Utilisez Skrill pour vos envois d'argent vers toute personne dans le monde entier ou pour régler vos achats de manière sécurisée en ligne auprès de plus de 35 000 sites acceptant les paiements avec Skrill.

Haut de page

Quelles sont les options locales de transfert ?

Skrill est connecte au réseau de paiement domestique de nombreux pays, dont la France. Vos avantages : comme les méthodes locales, les banques domestiques et les paiements par chèque sont pour la plupart gratuits, vous aurez des frais très réduits d'envoi d'argent avec Skrill. Nous vous conseillons donc fortement d'utiliser un transfert bancaire ou une de nos options locales pour votre transfert d'argent.

Haut de page

Question sur notre sécurité

Quel degré de sécurité ont mes transferts d'argent avec Skrill ?

Skrill est autorisé et régulé par l'Autorité des Services Financiers du Royaume-Uni (FSA).

Haut de page

Comment protégez-vous mes informations personnelles ?

Protéger vos informations et votre vie privée est crucial pour Skrill. Dès que les experts en sécurité de Skrill détectent une tentative de fraude sur votre compte ils en informent les autorités compétentes et gèlent votre compte. Vos données personnelles sont légalement protégées par l'Acte de Protection des Données de 1998.

Haut de page

Questions sur nos tarifs

Quels sont les frais d'envoi d'argent à d'autres personnes ?

Vous payez un maximum de 0,50€ pour envoyer de l'argent à d'autres personnes si vous utilisez un transfert bancaire, une de nos options gratuites, ou avec des fonds existants sur votre compte Skrill. Certaines de nos options locales et des compagnies de carte de crédit demandent une taxe de traitement pour l'utilisation de leur plateforme de paiement. C'est pourquoi si vous transférez de l'argent en utilisant une carte de crédit ou de débit, ou l'une de nos options locales payantes, Skrill applique une petite commission. Vous pouvez trouver le détail de nos tarifs ici.

Haut de page

Quels sont les frais pour transférer de l'argent vers mon propre compte en banque à l'étranger ?

Vous payez un maximum de 1,80€ pour envoyer de l'argent vers votre propre compte en banque si vous utilisez un transfert bancaire, une de nos options gratuites, ou avec des fonds existants sur votre compte Skrill. Certaines de nos options locales et des compagnies de carte de crédit demandent une taxe de traitement pour l'utilisation de leur plateforme de paiement. C'est pourquoi si vous transférez de l'argent en utilisant une carte de crédit ou de débit, ou l'une de nos options locales payantes, Skrill applique une petite commission. Vous pouvez trouver le détail de nos tarifs ici.

Haut de page

Quels sont vos frais de change ?

Skrill facture 2,49% de commission de change. Cette commission est communiquée ouvertement, contrairement aux pratiques habituelles, car nous avons l'une des moins chères du secteur.

Haut de page

Y a-t-il des coûts liés à la réception d'argent ?

Non. Recevoir de l'argent est entièrement gratuit.

Haut de page

Quels sont les frais de retrait d'argent pour le destinataire de mon transfert d'argent ?

Le destinataire paie 1,80€ pour tout transfert vers son compte en banque ou carte Visa et 3,50€ pour des retraits par chèque.

Haut de page

Question sur la vérification de votre compte

Puis-je envoyer de l'argent avant que mon compte ne soit vérifié ?

Oui. Cependant en tant que client non vérifié, et pour respecter les règlements anti-blanchiment d'argent vous aurez un certain plafond de transactions pour l'envoi, la réception ou le retrait d'argent de votre compte Skrill. Une fois la vérification faite vous pourrez utiliser votre compte au maximum des ses capacités !

Haut de page

Comment puis-je augmenter mon plafond de transaction ?

Vous pouvez augmenter vos limites en vérifiant l’un ou plusieurs des éléments suivants :

1) Votre compte en banque 2) Votre adresse 3) Votre carte de crédit ou de débit

La verification peut se faire de différentes manières. Rendez-vous dans votre compte Skrill et cliquez sur « Voir les limites » pour voir et augmenter votre plafond de transactions.

Haut de page

Question concernant la MasterCard Skrill prépayée

Qui peut l'obtenir ?

Quiconque ayant une adresse au sein de l'UE. Aucune condition concernant la durée de résidence dans le pays.

Haut de page

Comment l'obtenir ?

Dès que le bénéficiaire reçoit une notification par e-mail concernant les fonds reçus, il doit s'inscrire ou se connecter afin de retirer les fonds. Il doit ensuite cliquer sur " Ma MasterCard " dans son compte et suivre les instructions.

Haut de page

Comment la charger ?

La carte MasterCard Skrill prépayée est directement liée au compte électronique du client. Cela signifie qu'une fois que le bénéficiaire a sollicité sa carte, il aura un accès instantané aux fonds sur son compte au lieu de devoir aller sur Internet et d'avoir recours à des retraits lents par virement bancaire.

Haut de page

Où l'utiliser ?

Cette carte peut être utilisée partout où la MasterCard est acceptée, dans plus de 28,5 millions d'endroits de par le monde : vous pouvez payer dans les magasins ou les restaurants, faire des achats en ligne et retirer du liquide aux distributeurs dans le monde entier.

Haut de page

Combien coûte-t-elle ?

Paiement dans les magasins et au restaurant ou sur Internet GRATUIT

Alimentation du compte par virement bancaire GRATUIT

Réception d’argent GRATUIT

Vérification du solde GRATUIT

Relevé en ligne GRATUIT

Réémission PIN GRATUIT

Frais de change 2,49%

Retrait de liquide 1,80 EUR

Cotisation annuelle 10,00 EUR

Haut de page

Quelles sont les limites de la carte ?

Paiement dans les magasins et au restaurant ou sur Internet 1000 EUR

Retrait de liquide 250 EUR

Remarque : les limites sont sujettes à modification en fonction du statut de votre compte. Si la devise de votre compte Skrill n'est pas l'Euro, tous les frais et limites seront convertis en conséquence.

Haut de page

Autres

Combien de temps doit attendre le destinataire avant de recevoir l'argent ?

Le transfert d'argent est instantané. Le destinataire recevra les fonds dans son compte quelques secondes après que vous ayez envoyé l'argent.

Haut de page

Que se passe-t-il si le destinataire ne collecte pas l'argent ?

Apres 14 jours les fonds vous seront retournés.

Haut de page

Puis-je avoir plus d'un compte Skrill ?

Malheureusement nous ne pouvons pas autoriser nos clients à posséder plus d'un compte.

Haut de page

Que puis-je faire d'autre avec mon compte Skrill ?

Skrill peut être utilisé pour acheter un nombre incroyable de produits et services sur Internet chez plus de 35 000 sites : depuis des crédits Skype jusqu'à de la musique en passant par des vêtements, le choix est large ! Une fois inscrit chez Skrill tout ce dont vous avez besoin de fournir est votre adresse email et votre mot de passe pour effectuer des paiements sur Internet sécurisés à votre convenance.

Haut de page

Y a-t-il un plafond de transaction ?

En raison des règlements anti-blanchiment d'argent nous avons l'obligation d'identifier la source des fonds pour des sommes cumulées de plus de 2 500 € ou des transactions uniques de plus de 1 000 €. C'est pourquoi, pour votre propre sécurité, nous vous demandons alors de prouver votre identité. C'est une règle normale pour toute organisation de transfert d'argent respectable.

Haut de page

Puis-je envoyer de l'argent à quelqu'un qui n'est pas déjà client de Skrill ?

Oui, le destinataire n'a pas besoin d'être client de Skrill au moment où vous lui envoyez de l'argent. Il sera prévenu à la réception des fonds et ne devra s'inscrire chez Skrill que pour retirer l'argent.

Haut de page

MasterCard est une marque déposée de MasterCard International Incorporated. La carte Skrill est émise par Newcastle Building Society ("NBS") conformément à la licence octroyée par MasterCard International. NBS est agréée et réglementée par la FSA (Financial Conduct Authority) comme émettrice de monnaie électronique (no. de registre 156058).